コラボス（３９０８）がストップ高。同社は２１日にＬＩＮＥ（３９３８）が提供するコミュニケーションアプリ「ＬＩＮＥ」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス「ＬＩＮＥ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃｏｎｎｅｃｔ」と、コラボスが提供するコールセンター向けクラウド型顧客情報管理システム「ＣＯＬＬＡＢＯＳ ＣＲＭ」との連携に向けた機能開発を開始することを発表した。この機能の利用により、企業は自社のＷＥＢサイトに設置されたＬＩＮＥアカウントへの誘導ボタンやＬＩＮＥアカウントへの顧客からの問い合わせに対し、「ＣＯＬＬＡＢＯＳ ＣＲＭ」の操作画面上で「ＬＩＮＥ」による問い合わせ対応を行うことができ、当該顧客に紐付く電話・メール・「ＬＩＮＥ」による問い合わせ対応履歴を一元的に管理・蓄積・活用することが可能となる。
証券市場新聞
