オウケイウェイヴが反発、HELIX MOTIONとコンタクトセンターのオペレーター業務支援で協業

オウケイウェイヴ<3808>が反発。同社は２２日の取引終了後、コンタクトセンターのオペレーション支援サービス「MyKOA」を展開するHELIX MOTION(東京都国立市）と、コンタクトセンターのオペレーター業務支援で協業を開始すると発表した。「MyKOA」を通じて収集したオペレータ業務にまつわる情報を基に、「OKBIZ. for FAQ」でユーザーニーズに合致した精度の高いFAQを作成し運用していくことで、オペレータの業務効率化、および顧客サポート対応品質の底上げと平準化による顧客満足度向上が期待できる。

提供：株式市場新聞社 marketpress.jp
　

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